Foire aux questions (FAQ) – Transferts VTC Aéroport de Genève
Réservation et Tarifs
Comment réserver un transfert avec MeetSwiss Transfers ?
Vous pouvez réserver en ligne via notre formulaire sécurisé, par téléphone ou via WhatsApp. Pour toute demande particulière, notre équipe est disponible 24h/24 pour vous assister.
Dois-je réserver à l’avance ?
Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l’avance pour garantir la disponibilité, surtout en haute saison ou pour des transferts longue distance.
Les tarifs sont-ils fixes ?
Oui, nos tarifs sont fixés au moment de la réservation. Ils incluent toutes les taxes, les frais de péage et de parking. Aucun supplément ne sera appliqué même en cas de retard de votre vol.
Comment obtenir un devis personnalisé ?
Utilisez notre formulaire de demande de devis en ligne ou contactez-nous directement pour recevoir une proposition adaptée à vos besoins.
Accueil à l’Aéroport de Genève
Où retrouver mon chauffeur à l’aéroport ?
Votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte nominative. Toutes les instructions vous seront communiquées lors de la confirmation de votre réservation.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol en temps réel. Votre chauffeur s’adaptera à votre nouvel horaire sans frais supplémentaires.
Que faire si je ne trouve pas mon chauffeur ?
Si vous ne trouvez pas votre chauffeur immédiatement, veuillez appeler notre service client disponible 24/7 au numéro indiqué dans votre confirmation de réservation.
Pendant le Transfert
Quels services sont inclus à bord ?
Nos véhicules offrent Wi-Fi gratuit, bouteilles d’eau, chargeurs pour téléphones, sièges enfants sur demande et climatisation individuelle.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Oui, sous réserve de nous en informer à l’avance. Les animaux doivent être transportés dans une caisse adaptée.
Pouvons-nous demander un arrêt supplémentaire ?
Oui, veuillez nous le préciser lors de la réservation. Des arrêts imprévus peuvent être possibles moyennant un léger supplément selon la distance.
Services Spéciaux
Proposez-vous des transferts pour familles avec enfants ?
Oui, nous mettons à disposition des sièges bébés, sièges enfants et rehausseurs sans frais supplémentaires, sur demande préalable.
Fournissez-vous un service pour personnes à mobilité réduite ?
Oui, certains de nos véhicules sont adaptés aux fauteuils roulants. Merci de le préciser lors de votre réservation afin d’organiser le véhicule adéquat.
Puis-je choisir un chauffeur parlant une langue spécifique ?
Nous faisons de notre mieux pour satisfaire ce type de demande (anglais, français, allemand, italien). Merci de le préciser à l’avance.
Modification, Annulation et Remboursement
Comment modifier ma réservation ?
Contactez notre équipe par téléphone ou WhatsApp pour toute modification. Les changements sont gratuits jusqu’à 24h avant l’heure de prise en charge.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Les annulations sont gratuites jusqu’à 24 heures avant le transfert. Passé ce délai, des frais d’annulation pourront être appliqués.
Comment demander un remboursement ?
En cas d’annulation éligible au remboursement, veuillez contacter notre service client par email en indiquant votre numéro de réservation.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), espèces, virement bancaire et paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions réalisées via notre site ou terminal embarqué sont sécurisées par un cryptage SSL de dernière génération.
Puis-je payer directement au chauffeur ?
Oui, vous pouvez payer au chauffeur en espèces ou par carte bancaire, selon votre préférence, sauf demande de prépaiement pour certains services spéciaux.
Autres questions fréquentes
Puis-je transporter beaucoup de bagages ?
Oui, merci de nous préciser le nombre de bagages lors de la réservation pour que nous vous affectons un véhicule adapté (minivan, berline, etc.).
Offrez-vous des services de transport d’entreprise ?
Oui, nous proposons des solutions de transport pour événements professionnels, transferts de groupes et déplacements d’affaires sur mesure.
Proposez-vous des transferts vers les stations de ski ?
Absolument. Nous desservons les principales stations de ski suisses et françaises (Verbier, Zermatt, Chamonix, Morzine & Avoriaz, St. Moritz, etc.).
Comment laisser un avis après mon transfert ?
Vous recevrez un lien par email ou WhatsApp pour évaluer votre expérience et soutenir notre service grâce à vos retours.
Q: Quels services propose Meetswiss Transfers ?
R: Meetswiss Transfers offre des services de transport privé depuis Genève vers les principales stations de ski en Suisse, France et Italie, ainsi que vers les principales villes suisses. Nos services incluent des transferts aéroport, des navettes ski et des déplacements professionnels.
Q: Comment puis-je réserver un transfert avec Meetswiss Transfers ?
R: La réservation est simple et rapide :
• Directement via notre site web grâce au formulaire en ligne
• Par e-mail à contact@meetswiss-transfers.com
• Par téléphone au +41 77 980 28 10
• Ou via notre page de contact
Q: Quels types de véhicules proposez-vous ?
R: Nous proposons une gamme de véhicules modernes et confortables, y compris des berlines standard, des vans et des vans XL, adaptés à vos besoins et au nombre de passagers.
Q: Proposez-vous des sièges enfants ou des options spéciales ?
R: Oui, il suffit de le préciser à la réservation : sièges bébé, réhausseurs, WiFi à bord, rafraîchissements, etc.
Q: Puis-je réserver un VTC pour plusieurs jours ou pour un circuit personnalisé ?
R: Absolument. Nous proposons des mises à disposition sur plusieurs heures ou jours pour les voyages d’affaires, circuits touristiques ou événements privés.
Votre avis compte ! Donnez-nous votre avis sur notre page Google.
Q: Vos chauffeurs sont-ils expérimentés ?
R: Oui, nos chauffeurs sont des professionnels qualifiés et expérimentés, formés pour conduire en toute sécurité, même dans des conditions de montagne difficiles.
Q: Proposez-vous des services pour les entreprises ?
R: Oui, nous offrons des services de transport pour les professionnels, y compris des transferts vers les gares, les aéroports, les réunions d’affaires et les événements professionnels.
Q: Puis-je réserver un transfert pour un grand groupe ?
R: Absolument, nous disposons de véhicules spacieux tels que des vans XL, idéaux pour les groupes. Veuillez nous contacter pour organiser des transferts adaptés à vos besoins spécifiques.
Q: Quels sont vos tarifs ?
R: Nos tarifs varient en fonction de la destination, du type de véhicule et d’autres facteurs. Pour obtenir un devis précis, veuillez utiliser notre formulaire de réservation en ligne ou nous contacter directement.
Q: Le prix est-il fixe même si le trafic est dense ?
R: Oui, le tarif est établi au moment de la réservation, sans frais cachés.
Q: Acceptez-vous les paiements par carte ?
R: Oui, nous acceptons les paiements en ligne et à bord, par carte ou en espèces.
Q: Comment puis-je contacter Meetswiss Transfers en cas de besoin ?
R: Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à contact@meetswiss-transfers.com, par téléphone au +41 77 980 28 10, ou via notre page de contact sur le site web.