F.A.Q

Frequently Asked Questions (FAQ) – VTC Transfers Geneva Airport

Reservation and Prices

Comment réserver un transfert avec MeetSwiss Transfers ?

Vous pouvez réserver en ligne via notre formulaire sécurisé, par téléphone ou via WhatsApp. Pour toute demande particulière, notre équipe est disponible 24h/24 pour vous assister.

Dois-je réserver à l’avance ?

Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l’avance pour garantir la disponibilité, surtout en haute saison ou pour des transferts longue distance.

Les tarifs sont-ils fixes ?

Oui, nos tarifs sont fixés au moment de la réservation. Ils incluent toutes les taxes, les frais de péage et de parking. Aucun supplément ne sera appliqué même en cas de retard de votre vol.

Comment obtenir un devis personnalisé ?

Utilisez notre formulaire de demande de devis en ligne ou contactez-nous directement pour recevoir une proposition adaptée à vos besoins.

Accueil à l’Aéroport de Genève

Où retrouver mon chauffeur à l’aéroport ?

Votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte nominative. Toutes les instructions vous seront communiquées lors de la confirmation de votre réservation.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Nous suivons votre vol en temps réel. Votre chauffeur s’adaptera à votre nouvel horaire sans frais supplémentaires.

Que faire si je ne trouve pas mon chauffeur ?

Si vous ne trouvez pas votre chauffeur immédiatement, veuillez appeler notre service client disponible 24/7 au numéro indiqué dans votre confirmation de réservation.

Pendant le Transfert

Quels services sont inclus à bord ?

Nos véhicules offrent Wi-Fi gratuit, bouteilles d’eau, chargeurs pour téléphones, sièges enfants sur demande et climatisation individuelle.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Oui, sous réserve de nous en informer à l’avance. Les animaux doivent être transportés dans une caisse adaptée.

Pouvons-nous demander un arrêt supplémentaire ?

Oui, veuillez nous le préciser lors de la réservation. Des arrêts imprévus peuvent être possibles moyennant un léger supplément selon la distance.

Services Spéciaux

Proposez-vous des transferts pour familles avec enfants ?

Oui, nous mettons à disposition des sièges bébés, sièges enfants et rehausseurs sans frais supplémentaires, sur demande préalable.

Fournissez-vous un service pour personnes à mobilité réduite ?

Oui, certains de nos véhicules sont adaptés aux fauteuils roulants. Merci de le préciser lors de votre réservation afin d’organiser le véhicule adéquat.

Puis-je choisir un chauffeur parlant une langue spécifique ?

Nous faisons de notre mieux pour satisfaire ce type de demande (anglais, français, allemand, italien). Merci de le préciser à l’avance.

Modification, Annulation et Remboursement

Comment modifier ma réservation ?

Contactez notre équipe par téléphone ou WhatsApp pour toute modification. Les changements sont gratuits jusqu’à 24h avant l’heure de prise en charge.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Les annulations sont gratuites jusqu’à 24 heures avant le transfert. Passé ce délai, des frais d’annulation pourront être appliqués.

Comment demander un remboursement ?

En cas d’annulation éligible au remboursement, veuillez contacter notre service client par email en indiquant votre numéro de réservation.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), espèces, virement bancaire et paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay).

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions réalisées via notre site ou terminal embarqué sont sécurisées par un cryptage SSL de dernière génération.

Puis-je payer directement au chauffeur ?

Oui, vous pouvez payer au chauffeur en espèces ou par carte bancaire, selon votre préférence, sauf demande de prépaiement pour certains services spéciaux.

Autres questions fréquentes

Puis-je transporter beaucoup de bagages ?

Oui, merci de nous préciser le nombre de bagages lors de la réservation pour que nous vous affectons un véhicule adapté (minivan, berline, etc.).

Offrez-vous des services de transport d’entreprise ?

Oui, nous proposons des solutions de transport pour événements professionnels, transferts de groupes et déplacements d’affaires sur mesure.

Proposez-vous des transferts vers les stations de ski ?

Absolument. Nous desservons les principales stations de ski suisses et françaises (Verbier, Zermatt, Chamonix, Morzine & Avoriaz, St. Moritz, etc.).

Comment laisser un avis après mon transfert ?

Vous recevrez un lien par email ou WhatsApp pour évaluer votre expérience et soutenir notre service grâce à vos retours.

Q: Quels services propose Meetswiss Transfers ?

R: Meetswiss Transfers offre des services de transport privé depuis Genève vers les principales stations de ski en Suisse, France et Italie, ainsi que vers les principales villes suisses. Nos services incluent des transferts aéroport, des navettes ski et des déplacements professionnels.

Q: Comment puis-je réserver un transfert avec Meetswiss Transfers ?
R: La réservation est simple et rapide :
• Directement via notre site web grâce au formulaire en ligne
• Par e-mail à contact@meetswiss-transfers.com
• Par téléphone au +41 77 980 28 10
• Ou via notre page de contact

Q: Quels types de véhicules proposez-vous ?
R: Nous proposons une gamme de véhicules modernes et confortables, y compris des berlines standard, des vans et des vans XL, adaptés à vos besoins et au nombre de passagers.

Q: Proposez-vous des sièges enfants ou des options spéciales ?
R: Oui, il suffit de le préciser à la réservation : sièges bébé, réhausseurs, WiFi à bord, rafraîchissements, etc.

Q: Can I book a chauffeured vehicle for multiple days or for a customized tour?
A: Absolutely. We offer multi-hour or multi-day hire for business trips, sightseeing tours, or private events.

 

 

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Q: Are your drivers experienced?

A: Yes, our drivers are qualified and experienced professionals, trained to drive safely, even in difficult mountain conditions.

Q: Do you offer services for businesses?
A: Yes, we offer transportation services for professionals, including transfers to train stations, airports, business meetings, and professional events.

Q: Can I book a transfer for a large group?
A: Absolutely. We have spacious vehicles, such as XL vans, ideal for groups. Please contact us to arrange transfers tailored to your specific needs.

Q: What are your rates?
A: Our rates vary depending on destination, vehicle type, and other factors. For an accurate quote, please use our online booking form or contact us directly.

Q: Is the price fixed even if traffic is heavy?
A: Yes, the price is set at the time of booking, with no hidden fees.

Q: Do you accept card payments?
A: Yes, we accept online and on-board payments, by card or cash.

Q: How can I contact Meetswiss Transfers if necessary?
A: You can reach us anytime by email at contact@meetswiss-transfers.com , by phone at +41 77 980 28 10 , or via our contact page on the website.

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